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客服主管考试题库
904
单选题

9、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A
 设计工作
B
 工程监理工作
C
 开发建设工作
D
 物业管理咨询活动

答案解析

正确答案:D
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单选题

17、对每周检查出的清洁问题,以口头形式或微信形式通知清洁外委公司进行整改,外委单位拒不整改,则填写《外包服务整改通知》。

单选题

16、物业服务中心责任部门对相关外委单位作业人员进行出勤监督,并对照作业人员排班表进行抽查,核实人员在岗情况。

单选题

15、逾期未缴费的,按《前期物业服务协议》或《物业服务协议》约定计收违约金,生成欠费台账,由物业服务中心负责人审核欠费台账;违约金的减免按物业平台公司相关规定执行。

单选题

14、物业服务中心客户服务部管家每月按要求对欠费业主进行三次催费,并如实记录催费工作执行情况,欠费原因描述清晰,部门负责人须对催费记录进行核实。

单选题

13、物业服务中心客户服务部管家每月按要求对欠费业主进行三次催费,并如实记录催费工作执行情况,欠费原因描述清晰,部门负责人须对催费记录进行核实。

单选题

12、物业服务中心客户服务部负责人每年 12 月 31 日之前负责制定下一年度物业费催缴计划,由物业服务中心负责人审核后开专项会议宣导任务分配及执行, 明确任务责任人。

单选题

11、每年由物业服务中心财务人员对照库存实物核查台账、存卡,出具仓库物资盘点记录进行一次盘点。

单选题

10、有回收价值的物品必须以旧换新。

单选题

9、对积压过期物资每年处理一次,多余物资与总仓或其他项目进行资源共享, 办理移交手续。

单选题

8、仓库需配置小动物防范措施(鼠屋、药、驱鼠器等)。

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