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单选题
19、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户
单选题
18、外来文件需由物业服务中心负责人审核后由客户服务部根据物业服务中心负责人的批准,加盖“同意张贴”的字样,注明张贴期限,方可正式发布及张贴。
单选题
17、对每周检查出的清洁问题,以口头形式或微信形式通知清洁外委公司进行整改,外委单位拒不整改,则填写《外包服务整改通知》。
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16、物业服务中心责任部门对相关外委单位作业人员进行出勤监督,并对照作业人员排班表进行抽查,核实人员在岗情况。
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15、逾期未缴费的,按《前期物业服务协议》或《物业服务协议》约定计收违约金,生成欠费台账,由物业服务中心负责人审核欠费台账;违约金的减免按物业平台公司相关规定执行。
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14、物业服务中心客户服务部管家每月按要求对欠费业主进行三次催费,并如实记录催费工作执行情况,欠费原因描述清晰,部门负责人须对催费记录进行核实。
单选题
13、物业服务中心客户服务部管家每月按要求对欠费业主进行三次催费,并如实记录催费工作执行情况,欠费原因描述清晰,部门负责人须对催费记录进行核实。
单选题
12、物业服务中心客户服务部负责人每年 12 月 31 日之前负责制定下一年度物业费催缴计划,由物业服务中心负责人审核后开专项会议宣导任务分配及执行, 明确任务责任人。
单选题
11、每年由物业服务中心财务人员对照库存实物核查台账、存卡,出具仓库物资盘点记录进行一次盘点。
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10、有回收价值的物品必须以旧换新。
