2、物业管理所提供的服务在时间上和空间上是即时性的,一旦物业管理结束, 服务也就消失——这体现了物业管理的什么特性?

24、物业服务中心客户服务部负责人每季度对信息化系统报事报修记录进行抽查、响应、处理、跟进、回访记录真实可追溯,均符合时限要求。

23、重要传统节日(如春节、中秋),公司安排赠送应节礼品(依据物业平台公司相关规定)全部VIP客户必须由物业服务中心负责人亲自上门赠送。

22、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户

21、AAA 级VIP客户的报事、报修受理后,一般要求 24 小时内处理完毕。

20、重要传统节日(如春节、中秋),公司安排赠送应节礼品(依据物业平台公司相关规定)全部VIP客户必须由物业服务中心负责人亲自上门赠送。

19、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户

18、外来文件需由物业服务中心负责人审核后由客户服务部根据物业服务中心负责人的批准,加盖“同意张贴”的字样,注明张贴期限,方可正式发布及张贴。

17、对每周检查出的清洁问题,以口头形式或微信形式通知清洁外委公司进行整改,外委单位拒不整改,则填写《外包服务整改通知》。

16、物业服务中心责任部门对相关外委单位作业人员进行出勤监督,并对照作业人员排班表进行抽查,核实人员在岗情况。

15、逾期未缴费的,按《前期物业服务协议》或《物业服务协议》约定计收违约金,生成欠费台账,由物业服务中心负责人审核欠费台账;违约金的减免按物业平台公司相关规定执行。