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客服主管考试题库
904
单选题

30、下列着装要求不正确的是()

A
 男员工严禁穿短裤、汗衫上班
B
 女员工严禁穿超短裙上班
C
 除管理人员外,其余员工严禁穿拖鞋上班
D
 夏天女员工不可以穿露肩衣上班

答案解析

正确答案:C
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单选题

26、月度拜访计划任务设置完成后,可以进行调整和更改。

单选题

25、因管家岗位人员调整,客户服务部负责人应及时处理,在 OA 系统中更改拜访责任人。

单选题

24、物业服务中心客户服务部负责人每季度对信息化系统报事报修记录进行抽查、响应、处理、跟进、回访记录真实可追溯,均符合时限要求。

单选题

23、重要传统节日(如春节、中秋),公司安排赠送应节礼品(依据物业平台公司相关规定)全部VIP客户必须由物业服务中心负责人亲自上门赠送。

单选题

22、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户

单选题

21、AAA 级VIP客户的报事、报修受理后,一般要求 24 小时内处理完毕。

单选题

20、重要传统节日(如春节、中秋),公司安排赠送应节礼品(依据物业平台公司相关规定)全部VIP客户必须由物业服务中心负责人亲自上门赠送。

单选题

19、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户

单选题

18、外来文件需由物业服务中心负责人审核后由客户服务部根据物业服务中心负责人的批准,加盖“同意张贴”的字样,注明张贴期限,方可正式发布及张贴。

单选题

17、对每周检查出的清洁问题,以口头形式或微信形式通知清洁外委公司进行整改,外委单位拒不整改,则填写《外包服务整改通知》。

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