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客服主管考试题库
904
单选题

2、如身穿西装制服,以下哪种说法是错误的()

A
 站立时应扣上西装上衣钮扣,坐下时可解开最下排扣子
B
 保持衬衣领、袖口整洁,衬衣袖口可长出西装外套袖口 1-2cm
C
 领带的外侧应略长于内侧,领带尖端正好触及皮带扣上端 24
D
 西装口袋不可乱用,上衣口袋只作装饰,不放物品

答案解析

正确答案:B
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单选题

53、前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修,情况紧急的,应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理,再出单。()

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52、前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。()

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51、非业主使用人进行装修,应提供装修人的亲笔授权书。()

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50、前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作,依照
《 业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程 》进行。()

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47、前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写报修、求助、问询、建议、投诉等事项。()

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46、搬运行为损坏公共设备的,当事人自己出人出钱维修即可。

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45、公司或单位搬出大件物品前,必须到物业服务中心前台领取《大件物品搬出申报表》,填写完整后,就可交回物业服务中心前台办理。

单选题

44、《大件物品搬出申报表》由业户凭本人身份证到物业服务中心前台办理。

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