17、关于基层员工薪酬职级调整机制的说法,正确的是:

56、服务中心应设立专职绿化管理责任人,每天至少对公共绿化养护工作检查一次。()

55、维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取 120 元的维修费。()

54、造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉是二类投诉。()

53、前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修,情况紧急的,应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理,再出单。()

52、前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。()

51、非业主使用人进行装修,应提供装修人的亲笔授权书。()

50、前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作,依照
《 业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程 》进行。()

49、维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时,检查人员应通知维修主管到场与业户协商。()

48、一般的报修处理,对业户的报事受理应做到 100 %登记,前台当值人员接到业户报事后应在 10 分钟内出单给区域客户主任。()

47、前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写报修、求助、问询、建议、投诉等事项。()