11、保密范围包括()和()。

64、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业;物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知业主。()

63、召开业主大会会议,应当于会议召开 15 日前通知全体业主。()

62、为提升二次供水的水质,某小区业主就是否进行变频供水改造进行投票,因为有一半以上业主表示同意,物业公司决定利用公共收益进行改造工程。()

60、高档住宅项目物业服务中心对外发布文件的必须使用中英文双语撰写。()

58、客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》。()

57、外包单位接到《外包服务整改通知》后,仍不及时整改或没有整改到位,物业服务中心必须将情况书面上报公司品质监管部门。()

56、服务中心应设立专职绿化管理责任人,每天至少对公共绿化养护工作检查一次。()

55、维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取 120 元的维修费。()

54、造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉是二类投诉。()

53、前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修,情况紧急的,应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理,再出单。()