×
简答题
排队候车要点
答案解析
正确答案：（1）在引导排队候车的乘客时，优先引导需要照顾的乘客，如
老人、小孩、病残人士以及孕妇。
（2）可采用边巡站边口头提醒配合引导手势的形式，引导乘客
按地贴指示排队候车。语言可简化为：请乘客按箭头排队候车，中间请勿站人。
（3）强制排队、杜绝插队。
（4）非终点站中间通道严禁站人。
（5）广播定为高峰时段手动播放，每行车间隔，手动播放至少
一次，车站值班员通过监控查看站台排队候车情况，适时加大播放频次；平峰时段各站根据客流情况播放。
（6）乘客多时，由站台岗正岗完成接发列车作业辅助岗、志愿者及其他人员，负责排队候车引导工作。
老人、小孩、病残人士以及孕妇。
（2）可采用边巡站边口头提醒配合引导手势的形式，引导乘客
按地贴指示排队候车。语言可简化为：请乘客按箭头排队候车，中间请勿站人。
（3）强制排队、杜绝插队。
（4）非终点站中间通道严禁站人。
（5）广播定为高峰时段手动播放，每行车间隔，手动播放至少
一次，车站值班员通过监控查看站台排队候车情况，适时加大播放频次；平峰时段各站根据客流情况播放。
（6）乘客多时，由站台岗正岗完成接发列车作业辅助岗、志愿者及其他人员，负责排队候车引导工作。
解析：
KDY-KF-0093客运一部客运服务规范管理实施细则V1.00
相关题目
单选题
擦拭道岔时必须将道岔（ ）后，方可进行擦拭，擦拭过程中，手脚不可侵入轨缝。
单选题
由于线路上铺设接触轨，手摇道岔人员必须确保与接触轨保持大于（）的距离，避免发生触电事故。
单选题
道岔遮断器断电后，若需复位遮断器须由（）专业人员完成。
单选题
信号设备（HMI、道岔等）故障属于应急信息中的（）信息。
单选题
重要运营设备（道岔、触轨、信号、线路异物侵入限界等）发生故障、可能造成局部列车晚点的事件属于应急信息中的（）信息。
单选题
人员擅自进入轨行区未引起触电、伤亡事故处于应急信息中的（）信息。
单选题
人员擅自进入线路发生触电事故、道床伤亡事件属于应急信息中的（）信息。
单选题
车站发生站台门夹人夹物引发乘客重大伤害事故或者影响正线运营属于应急信息中的（）信息。
单选题
车站发生火灾、爆炸事件属于应急信息中的（）信息。
单选题
重要运营设备（道岔、触轨、信号、线路异物侵入限界等）发生故障、可能造成列车运营晚点大于15分钟的事件属于应急信息中的（）信息。
