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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,跨境列车香港段全程对号发售,不发售无座车票。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,港铁公司受理的重点旅客预约服务,涉及内地铁路运输企业时,统一交广铁客服中心并转送相关铁路运输企业处理。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务,涉及港铁公司时,统一交广铁客服中心转送港铁公司处理。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,重点旅客需要的服务涉及对方站车时,应 提前通过双方客服中心电话通知对方。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客可于发生人身伤害次日起一年内向铁路运输企业提出赔偿请求。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,:除轮椅外,旅客携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,禁止旅客随身携带任何动物进站乘车(导盲犬除外)。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的, 香港西九龙站出发的旅客,其越站区间涉及广深港线路的,补收自车票票面发站至正当到站应收票价与已收票价的差额,核收手续费。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客须知遇有变动可先实施后公告,旅客应通过客户服务电话(内地86—所在城市区号—12306,香港852—21200888)咨询。
