AP入网过程中必须要收集的信息是( )。

家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时

计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。

集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。

集中故障工单回复要求不包括（）。

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。

集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。

集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。

基础积分为正向累加积分，安全积分、服务积分和质量积分为（），综合积分由加分项、扣分项组成。

机动车的三大随车工具不包括（）。

机顶盒开机时有“中国移动”或者“中国移动网络电视伴侣”、“微信新功能”“大屏生活，从今天开始”的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：