AC旁挂BRAS方式的优点有( )。

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。

家庭宽带投诉率的定义为（）。

家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。

家庭光宽带的排障原则是“（）”，即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。

家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。

家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时