GPON的一点到多点网络中，从中心点（OLT）到任何一个远端用户点（ONU）的最远距离，主要取决于PON系统( )。

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。

投诉处理时长的计算方法是（）。

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）

铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）