宽带小区资源入网流程设计阶段需设计院人员在工程项目管理系统中录入资源，主要包括5张表+1张图，5张表包括( )。

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。

在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。

在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。

在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。

在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。

在Windows的网络属性配置中，“默认网关”应该设置为（）的地址。

在Windows操作系统中，“回收站”可以恢复（）上使用键删除的文件或文件夹。

在WindowsXP中，可以使用（）来浏览日志文件。