坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。（）

A. A.客统5

B. B.客统1

C. C.客统3

D. D.客统4

A. A.24

B. B.12

C. C.6

D. D.2

A. A.起、止计算

B. B.有效期间

C. C.起、止证明

D. D.起、止时间

A. A.在到站出站前要求退还后补票价

B. B.在到站出站后要求退还后补票价

C. C.在到站出站后要求退还原票票价

D. D.在到站出站前要求退还原票票价

A. A.应加倍补收四类包裹运费

B. B.予以没收

C. C.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管

D. D.编记录交前方站

A. A.附近车站

B. B.附近车站或列车调度员

C. C.列车调度员

D. D.上级领导

A. A.加锁

B. B.关好门

C. C.熄火

D. D.关门

A. A.乙，丁

B. B.丙，乙

C. C.甲、乙

D. D.甲，丙