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中、高级列车员值班员理论练习题

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中、高级列车员值班员理论练习题

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在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须严格执行《电气化铁路有关人员电气安全规则》，严禁用水管冲刷车辆上部和攀登车顶进行任何作业。（）

答案：A

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动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（）.

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电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

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旅游列车的车次是（）.

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铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）的标准砝码。

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（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布投诉受理电话，（）接受旅客诉并及时处理。

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《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。

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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高在标准线。

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列车上发售剩余卧铺，核收手续费5元。（）

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线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回XX站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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中、高级列车员值班员理论练习题

在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须严格执行《电气化铁路有关人员电气安全规则》，严禁用水管冲刷车辆上部和攀登车顶进行任何作业。（）

答案：A

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动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（）.

A. A.55%

B. B.65%

C. C.85%

D. D.75%

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电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A. A.车顶

B. B.带电

C. C.登高

D. D.高空

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旅游列车的车次是（）.

A. A.L1-L598

B. B.Y1-Y698

C. C.Y1-Y998

D. D.Y1-Y599

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铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）的标准砝码。

A. A.20千克

B. B.200千克

C. C.35千克

D. D.350千克

点击查看答案

（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A. A.规范化服务

B. B.热情服务

C. C.周到服务

D. D.延伸服务

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《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布投诉受理电话，（）接受旅客诉并及时处理。

A. A.12h

B. B.24h

C. C.全天

D. D.当班时

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《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。

A. A.强迫

B. B.威胁

C. C.诱导

D. D.欺骗

点击查看答案

为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高在标准线。

A. A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

B. B.售票窗口、候车室门口、列车端门口

C. C.售票窗口、候车室门口、检票口

D. D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

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列车上发售剩余卧铺，核收手续费5元。（）

点击查看答案

线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回XX站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. A.在车票上

B. B.在旅客车票背面

C. C.出据证明

D. D.编制客运记录

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