习近平总书记指出，我们工作的总基调是稳中求快。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步　请勿喧哗”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内列车客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播员有一定编写水平，经过安全、技术培训合格。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加锁。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货仓保持干净，留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行。