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单选题
《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时带上制帽(列车上在车厢内作业的除列车长外的其他客运乘务人员除外),帽徽在制帽折沿上方正中。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁,着装统一,整齐规范。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带,定位存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。
