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单选题
《空调列车服务质量规范》规定,空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志,外端门运行中锁闭。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车软卧车中均配备了积水盘。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生空调故障需开启车门通风时,按规定安装防护网后(有专人防护),运行途中开启运行方向右侧(非会车侧)车门。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生烟火报警时,乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点15分钟以上时,列车长广播向旅客公告时,广播每次间隔不超过15分钟,可利用电子显示屏实时显示。
