《动车组列车服务质量规范》中要求，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与（ ）之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车的凭证。

《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于（ ）小时。

《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：（ ）有学生父或母其中一方时。

《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生往返于（ ）时。

《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生因休学、复学、（ ）时。

《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生证未按时办理（ ）的。

《铁路旅客运输规程》线路中断，铁路组织（ ）运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

《铁路旅客运输规程》新生凭（ ）可买一次学生票。