客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（）、（）、（）核收的票款、运费、杂费。

在12306网订餐，配餐站图定开车前（）分钟内系统不接受旅客下单和取消。

为方便旅客在高铁枢纽车站中转换乘，总公司决定自2015年7月1日起,（）个高铁枢纽车站，对持有本站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。

接续换乘站内部署了反向检票闸机、具备反向进入候车区（室）流线的车站，换乘时间不少于（）分钟

接续换乘站内换乘（出发车站和到达车站相同）时间不少于（）分钟

列车长办公席和保险柜必须设专人管理，补票款应及时存入保险柜，超过（）时必须存入保险柜。

保险柜密码由其管理人设置，密码不得过于简单，必须严格保密，每（）变更一次新密码。

运输收入进款存放地点（含各次旅客列车）要配备（）。

接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护，在（）进行防护

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。递送饮品时，应拿杯子的（）处。

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。茶或咖啡要以杯子（）为标准，用请的手势请旅客随意。