《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（ ）空间。

《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（ ）。

《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（ ）座席下，

《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（ ）座席下。

《局铁路旅客运输服务质量规范》包房衣架挂在衣帽钩上，拖鞋摆在（ ）

《局铁路旅客运输服务质量规范》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门，（ ）巡视中进行检查。

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的（ ）应迅速果断使用紧急制动阀停车。

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派（ ）做好防护。

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（ ）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持（ ）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。