旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

铁路职工及其供养的直系亲属患病，本医疗区段的医院不能医治，需转往外地医院医治，符合转院条件，具备转院手续的，应按医疗转院处理，由单位填发（ ），不准用就医乘车证代替转院用乘车证。

通学乘车证的有效期间为（ ），于每年新学年开始之日起1个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（ ）公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为1个历年。

在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无定点医疗医院，须赴负责本医疗区段的定点医疗医院就医时，可使用（ ）。

铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。

铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）。

铁路局工程、大修部门流动施工的职工，符合使用通勤乘车证条件的可不受（ ）的限制（限600公里以内），其通勤乘车证可填写施工区段至家属居住地，但不能超出局管辖范围。

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，卧车旅客通道在列车的（ ），疏散通道保持顺畅；

《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（ ）空间。