托运人由于特殊原因，对承运后的货物运输合同，可按批向货物所在的（ ）提出变更到站、变更收货人

凡能判明发、到站的无标记货物，应拴挂（），凭货运记录向发站或到站回送。

发现货物一级损失，发现铁路局应立即深入现场组织处理。涉及他局责任时，自拍发货物损失速报之日起10日内邀请有关铁路局参加处理，召开分析会，作出（）。

发生火灾、货物变质、活动物死亡、气体类危险货物泄漏、剧毒品、爆炸品、放射性物品被盗丢失，货物损失能在发现站处理的，发现站应积极处理；不能在发现站处理的，货运记录（货主页）随同运输票据送到站处理，但（）负责查明原因。

二级损失。损失款额（）的

二级超限：超出一级超限限界而未超出二级超限限界者，以及自轨面起高度在（）至未满230mm间超限但未超出二级超限限界者。

对于单件重量超过（）吨、体积超过2立方米或长度超过5米的零散货物，以及有特殊运输需求的零散货物，由发到站确认后受理，并明确装运条件。

对货运职工而言货主就是服务的对象，要自觉维护货主的（ ），货主的利益高于一切。

对货物损失定责意见有争议，经一次往返查复不能取得一致时，三级损失责任，到站应将定责意见上报（），由到达铁路局裁定。

对货物损失定责意见有争议，经一次往返查复不能取得一致时，轻微损失责任由（）裁定。

对符合保价赔偿责任范围和赔偿条件的行包、货物损失，铁路运输企业应按照（）的原则办理赔偿。