旅客免费携带品的重量规定（ ）。

铁路旅客运输办理细则中发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（ ），必要时应分解列车，调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

铁路旅客运输安全检查管理办法是依据（ ）制定的。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》规定：运行中每2小时（ ）应进行一次防火巡查。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》规定：餐车配备的（ ）等餐饮炉具使用时，操作人员不得离岗。

铁路客户服务中心基本业务可分为（ ）。

铁路交通事故事故责任分为（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定：铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。（ ）对稽查的工作应予以配合。

《铁路旅客运输规程》中规定：铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。

铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。