代用票剪断线与填写金额不符时，须（ ）。

站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。（ ）可增加英语播报客运作业信息。

站、车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，明确告知（ ）等后果。

站、车服务设施和引导标志应采用（ ）规定的图形标志。

站、段必须按日登记“运输进款收支报告”做到（ ）。

发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。

《客运作业人身安全标准》规定：在站内、库内、车内或线路上作业、行走时，不准在（ ）坐卧滞留。

旅客携带品违章处理中：在下车站，对旅客携带（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

无法交付的旅客遗失物品中，对（ ）应及时交有关部门处理。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品（ ）时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。