《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是不包括本数的用语。

动车组因供电、空调装置等故障不能及时修复，需救援或自动力运行时，按照运行方向允许打开（ ）且已固定好防护网的车门，在有列车工作人员防护的情况下，允许限速（ ）运行，通过邻靠高站台的线路时限速（ ）。

旅客列车空调失效时，按规定启动相应的应急预案。列车长组织（ ）、（ ）、动车组列车餐售及（ ）人员做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

GSM-R手机卡配备数量：普速旅客列车列车长每乘务组（ ）张，动车组每乘务组按满足短编组动车2张，长编组动车3张，重联动车（ ）张。

旅客乘降完毕或餐食配送完毕后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由列车长通报（ ），动车组司机同时转报列车调度员。

车辆部门应应严格落实专项修制度，加强车门的（ ），确保客车出库质量。

作业指导书发布或修订后，客运站段负责审定，并组织相关岗位人员开展培训。 （ ）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

编制作业指导书应遵循国家颁布的相关（ ）；按中国铁路总公司、铁路局及各单位下发的管理规章制度、技术规范、技术条件、标准性技术文件及应急预案等，结合各岗位作业实际进行编制。

作业指导书编制本着（ ）的原则，对职工的作业流程、作业内容、作业标准、风险提示，以作业指导书的形式进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一。

安全问题的等级分为：

车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。