《铁路交通事故调查报告》应包括（ ）、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。

动车组商务座（ ），由商务座乘务人员告知。

承运食品的车站应当落实食品储存（ ）等风险控制要求。

铁路站车食品销售应当实行：( )制度，加强食品销售台账管理。

《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，列车对无法换取互联网车票时列车处置流程：（ ）

《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》规定，到站后，列车员应加强车门口宣传，对（ ）等旅客及时提醒登车，防止漏乘.

列车停运后，网购未换取纸质车票的旅客，可在（ ）办理退票。

《济南铁路局添（登）乘动车组司机室管理办法》规定，添（登）乘人员如需临时离开司机室，返回时必须由（ ）或（ ）使用无线对讲设备通知司机，得到同意后方可进入。

《济南铁路局突发事件总体应急预案》中规定，对（ ）突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依据路局有关规定，对有关部门（单位）或者责任人给予处罚或处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《济南铁路局安全红线管理办法》中规定，触碰安全红线，造成责任一般B类铁路交通事故的直接责任者，给予（ ）或（ ）处分。

《济南铁路局安全红线管理办法》中规定，触碰安全红线，造成责任一般C类及以下铁路交通事故的直接责任者，视情节，给予（ ）、（ ）、（ ）、（ ），同时给予不少于3个月至不超过处分期限的内部待岗。