《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李货仓内有（ ）标志、站名牌和隔离红带。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，非空调旅客列车冬季车内温度不低于（ ）度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（ ），确认上水情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电气化餐车电炸锅内油面高于（ ）油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过( )℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组出、入动车所前，由车辆、（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车办理站车交接时，长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车除携带（ ）外，车上不携带其他纸质资料台账。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车开车前，列车长（重联时为（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车特、一等、餐车的座席套换洗期限为（ ）天。