《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在 12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前( )分钟。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证分为( )。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证发放范围是按照对等原则，发放给( )。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证不得( )使用。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车身份证件包括( )。

《外宾乘车证管理办法》规定，各客运站、列车负责外宾乘车证的( )。

《外宾乘车证管理办法》规定，持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除( )以外的其他各种旅客列车。

《外宾乘车证管理办法》规定，乘车签证规定。乘车前，应持外宾乘车证在车站办理乘车签证，按( )对号乘车。

《外宾乘车证管理办法》规定，乘车查验规定。持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理( )。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定建立车站厕所设备设施故障修复率登记表，由铁路局集团公司根据旅客使用需求及管理实际，对常见故障进行分类，区分“（ ）”问题类别，维修完毕双方现场检查确认销号。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定列车厕所“卫生（总）所长”对担当范围内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对（ ）并联系维修等。