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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
A
有检查
B
有考核
C
有记载
D
有对比
答案解析
正确答案：BC
题目纠错
三星人员理论题库(列车长、列车员、广播员)
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单选题
《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）中，（ ）的对讲机要具备录音功能。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：（ ）等暂不参与乘车积分累积。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（ ）。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员乘车积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过（ ）查询账户信息。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )设置受让人。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过（ ）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
