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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A
解释
B
咨询
C
安抚
D
生活保障
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
三星人员理论题库(列车长、列车员、广播员)
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单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：列车运行中（）锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。到站前、开车后疏通通道。
单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，（）锁闭。
单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：临时停车时要求（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：停站立岗时要求（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
单选题
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。
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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车包房内有（）；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
单选题
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车乘务员室备有（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软座车有（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）的卧具袋（ ），无破损。
