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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）。
A
铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B
本趟列车销售的商品价目表、菜单
C
客运服务质量标准摘要
D
省会城市风光介绍
答案解析
正确答案：AB
题目纠错
三星人员理论题库(列车长、列车员、广播员)
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单选题
《客运班组台账资料管理办法》：在普速旅客列车上设置的消防管理台账有（ ）。
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《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置（ ）种台账。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对乘务人员进出车站和客技站时规定（）。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对发现行为、神情异常旅客时规定（）。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中对行李架规定（）。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：安全标志和揭示揭挂设置齐全，要求（）。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：车厢内禁止吸烟，要求（）。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时要求（）。
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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，要求（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：各车厢安全设备设施乘务人员要（）。
