《行车组织细则》规定，动车组以外的旅客列车、军用列车进站停车后，必须移动时，司机须与车站客运人员确认( )等作业停止后，方可操纵列车向前移动。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定， 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿，可以超过声明价格。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过F造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，对装运在途中被阻的行李、包裹要求运回发站取消托运的，退还全部运费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。