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多选题
11、下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
A
A.巡检完成率
B
B.故障投诉现场响应及时率
C
C.故障投诉处理平均时长
D
D.客户投诉处理满意率
答案解析
正确答案：BCD
相关知识点：
故障投诉指标：响应时长满意率等
题目纠错
通信光纤知识题库
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