多选题
17、下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
A
A.数据准确性
B
B.反馈频次
C
C.现场到达时间
D
D.响应时间
答案解析
正确答案:BCD
相关知识点:
故障投诉流程控制点记好
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