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旅客列车空调故障在车站停留时，应（）。

A、A.打开车门通风

B、B.坚持到站修复

C、C.关好门窗

D、D.坚守岗位

答案：A

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（）。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

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列车员严禁打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。（）

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旅客列车应建立由列车长为组长，（）为成员的消防安全小组。

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旅客到车发生重大火灾事故首先应（）。

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一列普通旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）人。

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横越有机车、车辆停留的线路时，必须先确认机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆（）以外绕行。

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发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击（），列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度。

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包裹在中途站被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至到站时的运费差额，不收变更费用。在（）或“退款证明书”记事栏注明。

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《铁路旅客运输服务质量》规定，采用集便装置的万]列车应及时清理厕所废弃物，吸污、到站时应锁闭厕所。（）

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列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。（）

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旅客列车空调故障在车站停留时，应（）。

A、A.打开车门通风

B、B.坚持到站修复

C、C.关好门窗

D、D.坚守岗位

答案：A

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（）。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. A.退还交更区间票价差额

B. B.已收票价与已使用部分票价差额。

C. C.已收票价与应收票价差额

D. D.已收票价与已乘票价差额

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列车员严禁打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。（）

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旅客列车应建立由列车长为组长，（）为成员的消防安全小组。

A. A.乘警长、车辆乘务人员

B. B.列车员

C. C.列车骨干人员

D. D.值班员

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旅客到车发生重大火灾事故首先应（）。

A. A.切断电源

B. B.立即停车

C. C.疏散旅客

D. D.报告救援

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一列普通旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）人。

A. A.828

B. B.858

C. C.868

D. D.1068

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横越有机车、车辆停留的线路时，必须先确认机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆（）以外绕行。

A. A.5米

B. B.2米

C. C.10米

D. D.4米

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发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击（），列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度。

A. A.区段

B. B.时间

C. C.位置、时间

D. D.区段、时间

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包裹在中途站被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至到站时的运费差额，不收变更费用。在（）或“退款证明书”记事栏注明。

A. A.包裹票

B. B.客杂

C. C.行李票

D. D.票据

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《铁路旅客运输服务质量》规定，采用集便装置的万]列车应及时清理厕所废弃物，吸污、到站时应锁闭厕所。（）

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列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。（）

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