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多选题
5、以下哪几项属于电话服务注意事项
A
A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B
B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C
C.与服务对象通话的声音不要过大
D
D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
电话服务注意事项全知晓
题目纠错
通信光纤知识题库
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