对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. A.补剪、不收手续费

B. B.按无效处理

C. C.属车站责任可有效乘车

D. D.补剪、核收手续费

A. A.指定专人

B. B.列车员

C. C.列车长

D. D.流动人员

A. A.同等级快车经过

B. B.同等级快车始发

C. C.特快始发

D. D.普快始发

A. A.临时定期

B. B.软席全年定期

C. C.通勤

D. D.硬席全年定期

A. A.不得阻碍或干扰

B. B.全力以赴保证

C. C.大力配合

D. D.不得影响

A. A.退票

B. B.换票

C. C.改签

D. D.延长

A. A.20kg

B. B.25kg

C. C.30kg

D. D.35kg

A. A.80%

B. B.90%

C. C.95%

D. D.99%

A. A.作风

B. B.路风

C. C.服务

D. D.行业作风

A. A.语言亲切

B. B.微笑服务

C. C.有问必答

D. D.不野蛮待客