A、A.客运记录、原车票和购票时所使用的有效身份证件原件
B、B.客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件
C、C.客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件复印件
D、D.客运记录、新车票和有效身份证件原件
答案：B
A、A.客运记录、原车票和购票时所使用的有效身份证件原件
B、B.客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件
C、C.客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件复印件
D、D.客运记录、新车票和有效身份证件原件
答案：B
A. A.值班员
B. B.运转车长
C. C.调度员
D. D.列车长
A. A.优质服务
B. B.热情服务
C. C.全面服务
D. D.以人为本
A. A.误售
B. B.铁路责任
C. C.“误购”
D. D.“误乘”
A. A.根本依据
B. B.重要标志
C. C.根本保证
D. D.道德要求
A. A.30min
B. B.40min
C. C.50min
D. D.60min
A. A.表示歉意
B. B.表示改进
C. C.说明情况
D. D.解释清楚
A. A.社会公德
B. B.法律
C. C.职业道德
D. D.习惯行为
A. A.40米
B. B.50米
C. C.20米
D. D.30米
