A、A.人数
B、B.1%
C、C.2%
D、D.张数
答案:D
A、A.人数
B、B.1%
C、C.2%
D、D.张数
答案:D
A. A.服务质量不良反映
B. B.服务质量一般问题
C. C.服务质量严重问题
D. D.服务质量重大问题
A. A.封闭两端车门
B. B.请求邻车协助
C. C.关闭端门
D. D.关闭车门
A. A.浅蓝色
B. B.浅绿色
C. C.浅粉色
D. D.浅黄色
A. A.向旅客解释
B. B.向旅客表示歉意
C. C.向旅客喝斥
D. D.向旅客表示要求配合
A. A.检票进站
B. B.进入候车室
C. C.进站上车
D. D.售出车票
A. A.20dB
B. B.30dB
C. C.40dB
D. D.50dB
A. A.语言亲切
B. B.微笑服务
C. C.有问必答
D. D.不野蛮待客