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中、高级列车员值班员理论练习题

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中、高级列车员值班员理论练习题

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各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。

A、A.指定专人

B、B.列车员

C、C.列车长

D、D.流动人员

答案：A

中、高级列车员值班员理论练习题

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）。

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《铁路旅客运输服务质量）规定，乘务员值乘时，应使用普通话，用语（）,表达准确，口齿清楚。

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持有（）的人员可享受半价车票。

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旅客列车无站台停车时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织放客乘降。（）

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（）。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

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新老兵运输期间，同硬座车用载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发该车厢的车票。

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车站发现精神病旅客，应严禁乘车。（）

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列车乘务人员严禁私带无票人员（）违规安排越席及其他不符合乘车条件人员。

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包裹在中途站被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至到站时的运费差额，不收变更费用。在（）或“退款证明书”记事栏注明。

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只要诚实就一定能获得信誉。（）

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中、高级列车员值班员理论练习题

各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。

A、A.指定专人

B、B.列车员

C、C.列车长

D、D.流动人员

答案：A

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）。

A. A.服务质量不良反映

B. B.服务质量一般问题

C. C.服务质量严重问题

D. D.服务质量重大问题

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《铁路旅客运输服务质量）规定，乘务员值乘时，应使用普通话，用语（）,表达准确，口齿清楚。

A. A.文明

B. B.热情

C. C.和蔼

D. D.规范

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持有（）的人员可享受半价车票。

A. A.铁路工作人员残废证

B. B.参战民工残废证

C. C.革命工作人员残废证

D. D.中华人民共和国残疾军人证

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旅客列车无站台停车时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织放客乘降。（）

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（）。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. A.退还交更区间票价差额

B. B.已收票价与已使用部分票价差额。

C. C.已收票价与应收票价差额

D. D.已收票价与已乘票价差额

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新老兵运输期间，同硬座车用载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发该车厢的车票。

A. A.50

B. B.60

C. C.70

D. D.80

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车站发现精神病旅客，应严禁乘车。（）

点击查看答案

列车乘务人员严禁私带无票人员（）违规安排越席及其他不符合乘车条件人员。

A. A.货物

B. B.宠物

C. C.家属

D. D.熟人

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包裹在中途站被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至到站时的运费差额，不收变更费用。在（）或“退款证明书”记事栏注明。

A. A.包裹票

B. B.客杂

C. C.行李票

D. D.票据

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只要诚实就一定能获得信誉。（）

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