物业公共秩序维护人员遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向（）报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。

能满足组合数据、反映管理状况，并以表格、图像等方式输出、自动分类统计、绘制图形等要求的物业管理信息系统的特征是（）。

物业管理信息系统，是利用计算机程序和系统，通过操作，来反映企业运作，辅助企业决策，实现企业规划目标的应用系统。（）

物业管理信息系统，是利用计算机（），通过操作，来反映企业运作，辅助企业决策，实现企业规划目标的应用系统。

物业管理信息系统是专用于物业管理的一套事务处理（）。

应用文书写作行款格式中的署名，一般放在文章的大标题之下，居右。（）

应用文书写作的行款格式基本内容包括标题、署名、分段、引文和（）。

《××物业服务公司2011年度培训计划》标题中指出表示文种为要素的词是（）。

上行文和前行文，都属内行文，且是向上级报送的文书。（）

应用文书中常见的搭配不当、成分残缺、语序不当、指代不明等语法错误，是因为没有掌握好（）的基本要领。

在词语的使用上应当力求准确、简练、得当，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。这是应用文书的（）要领。