运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。大事故：损失金额（ ）

普速列车服务质量规范中，对贴身卧具管理有何规定？

列车服务质量规范中，对行李架物品摆放、衣帽钩以及小桌板有何规定？

普速列车服务质量规范中，对车厢禁烟有何规定？

普速列车服务质量规范中，停站立岗时有何规定？

空调、非空调列车服务质量规范中对车门管理有何规定？

动车组列车服务质量规范中，对人员素质是如何规定的？

动车组列车服务质量规范中，遇列车故障途中需更换车底或终止运行时如何处置？

动车组列车服务质量规范中，发现高铁快运集装件短少和破损时如何处置？

动车组列车服务质量规范中，规定高铁快运无押运员跟车作业时有何规定？

动车组列车服务质量规范中，对高铁快运的装载器具、位置、重量有何规定？