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普速列车服务质量规范中，发生列车晚点应如何处置？
普速列车服务质量规范中，对列车停站信息预、播报有何规定？
普速列车服务质量规范中，对广播时间是如何规定的？
空调列车服务质量规范中，对车厢温度是如何规定的？
普速列车服务质量规范中，对贴身卧具管理有何规定？
列车服务质量规范中，对行李架物品摆放、衣帽钩以及小桌板有何规定？
普速列车服务质量规范中，对车厢禁烟有何规定？
普速列车服务质量规范中，停站立岗时有何规定？
空调、非空调列车服务质量规范中对车门管理有何规定？
动车组列车服务质量规范中，对人员素质是如何规定的？
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