《客规》中，旅客对运送期间因承运人（ ）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

挂失补旅客到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交到站作为到站退票的凭证。

购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票。

购买实名制残疾军人票，在出示有效身份证件的同时，还应出示残疾军人证原件。

非实名制通票中转签证实名制车票时，按非实名制售票办理。

对实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件。

持异地车票的旅客，在实名制的车站上车时，经确认票、证、人 一致的予以放行。

持挂失补旅客到站后出站前，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

铁路医院应当定期对旅客列车使用的红十字药箱进行检查指导，协助清理、淘汰过期、无效的药械。

旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙两类。