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现代文学2018全程考试
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根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款，具体扣罚比例为（ ）。

A、由责任者、值班员、列车长按照 50%、25%、25%的比例进行补交

B、无法确定责任人的由责任列车长、值班员按照 50%、50%的比例补交漏收票价三倍票款

C、在当月堵漏奖金中扣除,以堵漏奖金上限为

D、在次月堵漏奖金中扣除,当月堵漏奖金金额不足时，下月继续补扣，直至扣罚金额扣足为止

答案：ABC

现代文学2018全程考试
列车长作业指导书“接收列车”-作业工序包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf829f-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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未成年人花（ ）元即可获得保险期间内的人身意外保险保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d475a59-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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食品加工用具有（ ）标记，并按标记使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0845dcdb-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afabd0aa-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（26）》乘降所及仅供通勤职工乘降站上车的旅客体温检测使用新乘降所及通勤职工乘降站上车旅客测温登记表，填记体温值。（ ）
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超员40％以上时，严格执行“两遍哨”制度，防止造成列车二次停车。添乘干部和列车长在硬座车厢进行旅客乘降组织。
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用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（ ）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。
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列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。
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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（ ），必然产生不满情绪。
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电气化区段作业时，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人
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现代文学2018全程考试

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款，具体扣罚比例为（ ）。

A、由责任者、值班员、列车长按照 50%、25%、25%的比例进行补交

B、无法确定责任人的由责任列车长、值班员按照 50%、50%的比例补交漏收票价三倍票款

C、在当月堵漏奖金中扣除,以堵漏奖金上限为

D、在次月堵漏奖金中扣除,当月堵漏奖金金额不足时，下月继续补扣，直至扣罚金额扣足为止

答案：ABC

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现代文学2018全程考试
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未成年人花（ ）元即可获得保险期间内的人身意外保险保障。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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食品加工用具有（ ）标记，并按标记使用。

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B. 规定

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

A. 对

B. 错

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（26）》乘降所及仅供通勤职工乘降站上车的旅客体温检测使用新乘降所及通勤职工乘降站上车旅客测温登记表，填记体温值。（ ）

A. 对

B. 错

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超员40％以上时，严格执行“两遍哨”制度，防止造成列车二次停车。添乘干部和列车长在硬座车厢进行旅客乘降组织。

A. 对

B. 错

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用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（ ）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

A. 对

B. 错

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（ ），必然产生不满情绪。

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd990501-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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电气化区段作业时，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人

A. 1米

B. 1.5米

C. 2米

D. 2.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccf2cc-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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