发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。

列车停售后，不再允许办理该趟列车的挂失手续。

列车接收到站车无线交互系统所提示的车票挂失信息后，对原车票和新车票组织重点查验。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。

对票、证、人不一致的，均按无票处理。乘车站不予进站上车，列车和到站按规定补收票款。

乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理改签、退票手续。

列车验票时，应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。