残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（ ）。

铁路运输企业应当在旅客购卡时或者乘车后出具“代用票”，但只能选择其一。

铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，超过规定人数的，超过的人数应当按无票旅客处理。

铁路乘车卡是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。

使用铁路乘车卡的旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其有效身份证件和乘车卡号码。

旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“卡”戳。

旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

动车组列车票价可根据不同区域、不同季节、不同时段的市场需求，实行不同形式的打折票价。

视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。

运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知客运乘务人员到场监护车门。