《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，（ ）可以收取车票并予以集中保管。

代用票“旅客联”一经剪断，一律不得按作废票处理。

窗口票卷的储备量不超过3天的用量。

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

旅客列车厕所库内保洁按照“一喷、二闷、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。

在用客运电梯每两年进行一次定期检验。

行车公寓原则上不接待所在地乘务人员。

乘务人员所在站段，应与行车公寓单位签订入寓协议。