因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

铁路乘车证实行一人一票制。除（），（）外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅客列车（）、（）除外，但不能乘坐（）和（）

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去（）、（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

（）可以采用过轨运输。

听觉信号是指（）发出的音响和机车、（）的鸣笛声。

站线是指（）及站内指定用途的其他线路。

铁路线路分为（）及特别用途线。

铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业、（）、顾全大局、（）、优质服务、（）、爱护行包。

（）要做好防护引导，防止旅客对流。

客流调查形式分为（）三种。